Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει τον τρόπο με τον οποίο επιχειρήσεις διαχειρίζονται έγγραφα και σύνθετες διαδικασίες. Στην Ελλάδα, η πλατφόρμα AI Flows της Αρχειοθήκη ΑΕ χρησιμοποιείται ήδη για την αυτοματοποίηση ασφαλιστικών αποζημιώσεων, μειώνοντας σημαντικά τον χρόνο επεξεργασίας.

Μια διαδικασία που στο παρελθόν μπορούσε να διαρκεί έως και δύο εβδομάδες μπορεί πλέον, σε συγκεκριμένες περιπτώσεις, να ολοκληρώνεται μέσα σε λίγα λεπτά. Παράλληλα, η εταιρεία σχεδιάζει την επέκταση της τεχνολογίας στις αγορές της Κεντρικής Ευρώπης.

Από δύο εβδομάδες σε λίγα λεπτά

Η εφαρμογή του AI Flows στις ασφαλιστικές αποζημιώσεις αποτελεί χαρακτηριστικό παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη περνά από την απλή ψηφιοποίηση στην αυτοματοποίηση επιχειρησιακών διαδικασιών.

Η πλατφόρμα μπορεί να επεξεργάζεται περίπου 1.500 αιτήσεις αποζημίωσης την ημέρα, ενώ το ποσοστό αυτοματοποίησης ξεπερνά το 90%.

Το σύστημα δεν περιορίζεται στην ανάγνωση των εγγράφων. Αναγνωρίζει τις πληροφορίες που περιέχουν, εξάγει τα απαραίτητα δεδομένα και στη συνέχεια ελέγχει την πληρότητα και την ορθότητά τους.

Με αυτόν τον τρόπο, μειώνεται σημαντικά η ανθρώπινη παρέμβαση σε επαναλαμβανόμενα στάδια της διαδικασίας. Σε ορισμένες περιπτώσεις, μάλιστα, η αποζημίωση μπορεί να καταβληθεί ακόμη και την επόμενη ημέρα.

Πάνω από 10.000 υποθέσεις καθημερινά

Οι ασφαλιστικές αποζημιώσεις αποτελούν μόνο μία από τις εφαρμογές του AI Flows.

Σήμερα, η πλατφόρμα επεξεργάζεται περισσότερες από 10.000 υποθέσεις ημερησίως και υποστηρίζει πάνω από 100 διαφορετικές ροές αυτοματισμού.

Παράλληλα, έχει ήδη διαχειριστεί περισσότερα από 50 εκατομμύρια έγγραφα.

Ο στόχος είναι η αυτοματοποίηση σύνθετων εργασιών που απαιτούν μεγάλο όγκο δεδομένων και εγγράφων. Τέτοιες διαδικασίες συναντώνται ιδιαίτερα σε τράπεζες, ασφαλιστικές εταιρείες και μεγάλους οργανισμούς.

Πώς λειτουργεί η τεχνολογία

Το AI Flows συνδυάζει διαφορετικές τεχνολογίες τεχνητής νοημοσύνης και επεξεργασίας δεδομένων.

Στο σύστημα χρησιμοποιούνται, μεταξύ άλλων:

• αναγνώριση κειμένου,
• Computer Vision,
• Machine Learning,
• μεγάλα γλωσσικά μοντέλα,
• Generative AI,
• τεχνολογίες Intelligent Document Processing.

Η πλατφόρμα μπορεί να διαχειρίζεται τόσο τυποποιημένες φόρμες όσο και μη δομημένα έγγραφα.

Στη συνέχεια, μπορεί να ταξινομεί τις πληροφορίες, να εξάγει δεδομένα, να πραγματοποιεί ελέγχους και να μεταφέρει τα αποτελέσματα στα πληροφοριακά συστήματα μιας επιχείρησης.

Έτσι, η τεχνητή νοημοσύνη δεν λειτουργεί απλώς ως εργαλείο ανάγνωσης εγγράφων. Μετατρέπεται σε μέρος μιας ολόκληρης αυτοματοποιημένης διαδικασίας.

Από το φυσικό αρχείο στην τεχνητή νοημοσύνη

Η πορεία της Αρχειοθήκη ΑΕ ξεκίνησε το 2006, όταν οι Περικλής Αργυρός και Ανδρέας Παπαδάκης ίδρυσαν την εταιρεία με αντικείμενο τη φύλαξη και διαχείριση φυσικού αρχείου.

Σήμερα, η εταιρεία διαθέτει περίπου 40.000 τετραγωνικά μέτρα χώρων φύλαξης. Το φυσικό αρχείο που διαχειρίζεται θα έφτανε περίπου τα 900 χιλιόμετρα εάν τοποθετούνταν σε ευθεία γραμμή.

Το επόμενο βήμα ήταν η ψηφιοποίηση.

Η διαδικασία ξεκίνησε περίπου το 2008-2009 και σήμερα φτάνει περίπου τις 100 εκατομμύρια σελίδες ετησίως.

Η στροφή προς την τεχνητή νοημοσύνη ξεκίνησε το 2018, με επενδύσεις στην έρευνα και ανάπτυξη. Το πρώτο παραγωγικό έργο ακολούθησε το 2019, ενώ το AI Flows διατέθηκε στην αγορά το 2024.

Η συνολική επένδυση για την ανάπτυξη της πλατφόρμας ξεπερνά τα 5 εκατομμύρια ευρώ, ενώ η εξειδικευμένη ομάδα Intelligent Document Processing αριθμεί περίπου 50 στελέχη.

Εφαρμογές σε τράπεζες και επιχειρήσεις

Οι δυνατότητες της τεχνολογίας επεκτείνονται πέρα από τις ασφαλιστικές αποζημιώσεις.

Στον τραπεζικό κλάδο, το AI Flows μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την επεξεργασία φακέλων ταυτοποίησης πελατών, γνωστών ως KYC, αλλά και για δανειακούς φακέλους.

Στις οικονομικές υπηρεσίες, μπορεί να υποστηρίξει διαδικασίες όπως:

• καταχώρηση τιμολογίων,
• ανάλυση οικονομικών καταστάσεων,
• προετοιμασία πληρωμών,
• έλεγχο δικαιολογητικών,
• διαχείριση εγγράφων.

Παράλληλα, υπάρχουν εφαρμογές σε underwriting, ανθρώπινο δυναμικό, κανονιστική συμμόρφωση και διαχείριση κινδύνου.

Η ανθρώπινη εποπτεία παραμένει σημαντική

Η αυτοματοποίηση δεν σημαίνει απαραίτητα ότι ο άνθρωπος απομακρύνεται πλήρως από τη διαδικασία.

Το AI Flows μπορεί να λειτουργεί με διαφορετικά μοντέλα ανάπτυξης, όπως SaaS, private cloud ή στις υποδομές του ίδιου του πελάτη.

Παράλληλα, προβλέπεται ανθρώπινος έλεγχος στα στάδια όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο.

Το συγκεκριμένο μοντέλο είναι ιδιαίτερα σημαντικό σε τομείς όπως οι τράπεζες και οι ασφαλιστικές εταιρείες, όπου η ακρίβεια, η ασφάλεια των δεδομένων και η δυνατότητα ελέγχου των αποφάσεων έχουν ιδιαίτερη βαρύτητα.

Η επένδυση της EOS Capital

Σημαντικός σταθμός για την ανάπτυξη της Αρχειοθήκη αποτέλεσε η είσοδος της EOS Capital Partners, υπό τον Απόστολο Ταμβακάκη, στο μετοχικό κεφάλαιο της εταιρείας.

Η EOS Capital απέκτησε μειοψηφική συμμετοχή 22%, ενώ το υπόλοιπο 78% παραμένει στους δύο συνιδρυτές.

Παράλληλα, το 2026 το AI Flows συμπεριλήφθηκε στις Honorable Mentions του Gartner Magic Quadrant for Intelligent Document Processing, γεγονός που ενισχύει τη διεθνή προβολή της τεχνολογίας.

Επόμενος στόχος η Κεντρική Ευρώπη

Μετά την ανάπτυξη της πλατφόρμας στην Ελλάδα, το επόμενο μεγάλο βήμα είναι η διεθνής επέκταση.

Ο σχεδιασμός προβλέπει την έναρξη της διεθνούς ανάπτυξης μέσα στο 2027, με βασικές αγορές-στόχους τη Γερμανία, την Αυστρία και την Ελβετία.

Η Γερμανία εμφανίζεται ως μία από τις σημαντικότερες πιθανές αγορές για τη δημιουργία τοπικής παρουσίας. Παράλληλα, εξετάζονται συνεργασίες και απευθείας πωλήσεις από την Ελλάδα.

Η αρχική στόχευση αφορά κυρίως κλάδους στους οποίους η εταιρεία έχει ήδη εμπειρία, όπως οι τράπεζες, οι ασφαλιστικές εταιρείες και οι επιχειρήσεις servicing δανείων και απαιτήσεων.

Σήμερα, περίπου δέκα μεγάλες επιχειρήσεις του ιδιωτικού τομέα χρησιμοποιούν την πλατφόρμα, ενώ η δυνητική αγορά στην Ελλάδα εκτιμάται σε περίπου 100 εταιρείες.

Παρουσία και σε έργα του Δημοσίου

Η Αρχειοθήκη έχει συμμετάσχει και σε έργα ψηφιοποίησης του Δημοσίου μέσω του Ταμείου Ανάκαμψης.

Οι δραστηριότητες περιλαμβάνουν έργα στους τομείς της Υγείας και της Δικαιοσύνης, καθώς και δράσεις που συνδέονται με το Κτηματολόγιο, την ΑΑΔΕ, τον e-ΕΦΚΑ, το Τεχνικό Επιμελητήριο Ελλάδας και τον ΕΟΠΥΥ.

Η εμπειρία δεκαετιών στη διαχείριση μεγάλου όγκου φυσικών και ψηφιακών αρχείων αποτελεί πλέον τη βάση για την ανάπτυξη εφαρμογών τεχνητής νοημοσύνης.

Η ελληνική τεχνολογία κοιτάζει προς το εξωτερικό

Η περίπτωση του AI Flows δείχνει πώς μια δραστηριότητα που ξεκίνησε από τη διαχείριση φυσικών αρχείων μπορεί να εξελιχθεί σε τεχνολογική πλατφόρμα αυτοματοποίησης.

Η ταχύτητα επεξεργασίας ασφαλιστικών αποζημιώσεων είναι ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα. Η τεχνητή νοημοσύνη μπορεί να αναλάβει μεγάλο μέρος των επαναλαμβανόμενων εργασιών, ενώ ο άνθρωπος παραμένει απαραίτητος για την εποπτεία και τις περιπτώσεις που απαιτούν κρίση.

Το επόμενο στοίχημα είναι πλέον διεθνές. Η επέκταση του AI Flows στις αγορές της Κεντρικής Ευρώπης θα δείξει αν μια ελληνική λύση μπορεί να αποκτήσει ισχυρή θέση σε έναν ταχέως αναπτυσσόμενο τομέα της τεχνολογίας.

Αν αυτό το άρθρο σου κέντρισε το ενδιαφέρον, συνέχισε να ανακαλύπτεις τον κόσμο της επιστήμης μέσα από τις υπόλοιπες σελίδες της κατηγορίας  https://morfeszois.com/katigories/episthmh/

Θέλεις περισσότερα άρθρα;  Ακολούθησέ μας στο https://www.facebook.com/profile.php?id=61574820057874  και το https://www.instagram.com/morfeszois/  για να μη χάνεις τίποτα

Συντάκτρια  Δέσποινα Μπλάτζα – https://morfeszois.com/